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Prozessautomatisierung und KI
In jedem Team gibt es Arbeit, die sich jeden Tag wiederholt, und meistens misst sie niemand. Wir messen sie zuerst und übergeben sie dann an das System. Wir können einen Ablauf einrichten, der die eingehende Anfrage liest, dem richtigen Produkt zuordnet, das Angebot erstellt, die E-Mail verschickt und eine Zusammenfassung für die Nachverfolgung schreibt. Dafür muss niemand ein neues Programm öffnen, die Arbeit läuft von selbst in Ihren gewohnten E-Mails und Berichten weiter.
Dauer
4–10 Wochen
Das Erstgespräch ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Innerhalb von drei Werktagen haben Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis.
Was dazugehört
- 01. Schrittweise Aufnahme und Automatisierung des Prozesses
- 02. Prüfung des Ergebnisses jedes Schritts gegen Ihre eigenen Produkt- und Preisdaten
- 03. Anbindung an Ihre bestehenden E-Mails, Dateien und Berichte
- 04. Nachvollziehbares Protokoll: Man sieht, was bei welchem Schritt passiert ist
- 05. Festlegen der Stellen, an denen ein Mensch freigeben muss
- 06. Warnung bei Fehlern und Übernahme von Hand
- 07. Schulung und ein Monat Unterstützung
Die Frage der Genauigkeit
Die Frage „Was, wenn die KI einen Fehler macht?“ ist berechtigt, und genau von dieser Frage sind wir beim Aufbau des Systems ausgegangen. Ein Schritt gibt sein Ergebnis nicht einfach als freien Text an den nächsten weiter, es wird vorher gegen Ihre Produktliste und Ihre Preise geprüft. Was die Prüfung nicht besteht, geht nicht weiter und löst eine Warnung aus. Bei welchen Schritten Sie eine Freigabe wollen, legen Sie selbst fest.
In einem Team, das Rechnungen von Hand prüft
Lieferantenrechnungen kommen als E-Mail-Anhang. Jemand aus der Buchhaltung öffnet jede einzelne, vergleicht sie Zeile für Zeile mit der Bestellung und notiert die Unterschiede. Dann wurde ein Ablauf eingerichtet, der jede Rechnung liest und der zugehörigen Bestellung zuordnet. Passt eine Rechnung zur Bestellung, geht sie von selbst in die Freigabe. Alle anderen werden mit dem Grund der Abweichung angezeigt. Das Team sieht sich jetzt nur noch die Abweichungen an.
Aus Merts früherer Tätigkeit
Als technischer Vertriebsingenieur für die Region MENAT hat Mert bei der Spirax Group die Angebotserstellung automatisiert. Pro Woche entstanden dort rund sechzig Angebote, und die Vorbereitungszeit pro Angebot sank auf etwa sechs Minuten.
Häufige Fragen
Setzen Sie KI ein, und was ist mit der Datensicherheit?
Wo wir KI einsetzen, sagen wir das offen. Wohin Ihre Daten gehen, wo sie verarbeitet werden und was gespeichert wird, steht in der Leistungsbeschreibung. Einen Aufbau, den Sie nicht wollen, setzen wir nicht um.
Muss unser Team ein neues Programm lernen?
Nach Möglichkeit nicht. Unser Ziel ist, dass die Arbeit in den Programmen und Ansichten weiterläuft, die Ihr Team schon nutzt. Wenn doch eine neue Ansicht nötig ist, zeigen wir, wie sie funktioniert, und sind einen Monat lang für Sie da.
Funktioniert das mit unserem bestehenden System?
Ja. Wir arbeiten mit jedem System, das seine Daten exportieren kann, auch mit Logo, Netsis, SAP, Canias, Marktplätzen und Excel. Ihr System bleibt, wie es ist, und wir bauen darauf auf.
Das Erstgespräch ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Innerhalb von drei Werktagen haben Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis.